Déclaration de confidentialité ESPACES VERTS

Dernière mise à jour de la déclaration de confidentialité : le 11 février 2020.

Chez SANAC SA, nous nous préoccupons de traiter correctement les données à caractère personnel des utilisateurs de notre site Internet ; aussi souhaitons-nous vous informer dans la présente déclaration de confidentialité de la façon dont nous traitons ces données.

1 À quoi la présente déclaration de confidentialité s’applique-t-elle ?

Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données à caractère personnel que SANAC SA, collecte et traite au sujet d'utilisateurs de ce site Internet.

2 Qui est le responsable du traitement de vos données ?

SANAC SA, établie à 9840 Wervik, Menensesteenweg 305 numéro d’entreprise et de TVA BE 0433.144.788 est le responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Un délégué à la protection des données est désigné au sein du groupe d’entreprises auquel appartient SANAC. Ce délégué est chargé de veiller à la protection de vos données à caractère personnel. Vous pouvez le contacter à l’adresse privacy@arvesta.eu.

3 Quelles données à caractère personnel traitons-nous via notre site Internet ?

3.1 Lorsque vous visitez le site Internet, nous plaçons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur du site Web.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les cookies et d’autres technologies de traçabilité vous pouvez le lire dans notre déclaration en matière de cookies

3.2 Pour demander un login comme client

Nous tenons à préciser que nous collectons vos données dans le cadre de notre relation contractuelle et de l’intérêt légitime que nous avons à collecter ces données. Nous veillons toujours à maintenir un équilibre entre notre intérêt et le vôtre, et nous ne collectons que les données qui sont raisonnables et non excessives.

Quelles données sont traitées ?

Nous collectons les données suivantes vous concernant : le nom de votre entreprise, numéro de TVA, numéro de client, nom de la personne de contact, numéro de licence phyto, adresse, code postal, localité, pays, e-mail, numéro de téléphone nom d'utilisateur.

Nous avons obtenu ces données de vous-même, via la demande de login  sur notre site Internet.

Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?

-Nous utilisons vos données en premier lieu pour que notre relation commerciale se déroule de manière optimale et que les engagements pris puissent être correctement exécutés. Concrètement, cela implique que nous les utilisions notamment pour la tenue d’une administration des clients, le traitement de commandes, l’organisation de visites, la livraison de commandes, l’établissement et l’envoi de factures et la correspondance à propos des factures.

-Nous utilisons ensuite vos données pour vous informer sur nos produits et à notre sujet, à des fins de marketing direct ou pour établir des profils. En établissant des profils, nous pouvons vous fournir des informations bien plus ciblées et utiles. Vous ne recevrez des communications électroniques de marketing direct que si vous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire sans frais des communications de marketing direct. En outre, nous pouvons aussi utiliser vos données afin de vous informer occasionnellement par courrier de (nouveaux) produits, actions et actualités intéressants. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courrier qui vous est adressé personnellement, vous pouvez vous y opposer à tout moment.

- Nous utilisons aussi vos données à des fins statistiques et pour pouvoir améliorer nos services et produits.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées. Dès que nous n’avons plus besoin de vos données, elles sont immédiatement supprimées.

4 Vendons-nous vos données à des tiers ou les transmettons-nous ?

Nous ne vendons en aucun cas vos données à des tiers.

Pour l’exécution de notre service et dans le cadre des finalités du traitement susmentionnées, nous pouvons partager vos données avec :

-      les sociétés du groupe auquel appartient SANAC dans le but de centraliser l’administration des clients.

-      des tiers en vue du soutien et de l'exécution de notre service (p. ex. des centres de données, des services de livraison, des services de transport, un établissement bancaire, des avocats, des imprimeries, des agences de mailing et des gestionnaires de logiciels).  Nous avons conclu avec ces parties des conventions permettant de garantir la protection de vos données.

Dans des circonstances exceptionnelles, en cas de litiges ou d'autres incidents, il se peut que vos données à caractère personnel soient transmises à la police ou à d'autres instances judiciaires. Des cabinets d’avocats, des agences de recouvrement, des huissiers de justice, des compagnies d'assurances ou des banques auront notamment aussi accès à une partie de vos données à caractère personnel lorsqu’il est nécessaire qu’ils nous assistent dans le cadre du traitement d'un dossier, de la réalisation de projets, etc.

5 Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Pour veiller à ce que vos données soient protégées, notamment contre un accès illicite, un usage illégal, une perte ou des modifications interdites, nos services ont recours à diverses procédures et techniques de sécurisation. Nous sauvegardons ainsi les données à caractère personnel que vous nous avez transmises dans des bases de données, des systèmes d’information et des serveurs accessibles uniquement au personnel habilité ou aux contractants qui doivent connaître ces données afin de pouvoir les traiter pour nous. En outre, nos membres du personnel ont connaissance de la présente déclaration de confidentialité et de toutes les directives applicables en interne adoptées pour protéger vos données à caractère personnel. Ils sont également tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6 Comment pouvez-vous nous poser une question ou exercer vos droits ?

6.1 Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de demander à tout moment un accès gratuit aux données à caractère personnel que SANAC collecte à votre sujet. Vous avez en outre le droit de faire supprimer ou rectifier des données à caractère personnel erronées, inappropriées, obsolètes ou incomplètes.

Enfin, vous avez le droit de vous opposer à un traitement déterminé de vos données à caractère personnel (par exemple la réception de lettres d'information).

6.2 Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous devez nous envoyer votre demande par e-mail à l'adresse privacy@arvesta.eu.

Pour exercer vos droits et éviter toute communication interdite de vos données à caractère personnel, nous vous demandons de mentionner les informations suivantes dans votre demande : nom complet, adresse, adresse e-mail, copie du recto de votre carte d’identité et une description claire de votre demande.

Nous disposons d’un mois pour répondre à votre demande. Comptez que cette période commence lorsque nous avons reçu votre demande écrite datée et signée par courrier, par voie électronique, ou déposée sur place, et que nous disposons de toutes les informations requises pour satisfaire à votre demande.

Si vous pensez que nous n'avons pas traité votre demande correctement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous pourrons alors examiner ensemble ce que nous pouvons faire. Si vous n’obtenez toujours pas le résultat souhaité, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En général, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez habituellement. En Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données. En France, il s’agit de la Commision Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7 Modifications de la présente déclaration

Si nous apportons des modifications à la présente déclaration de confidentialité, la version modifiée sera publiée ici sur le site Internet, avec mention, en haut, de la date de révision.